Teslimat & İade Koşulları

Teslimat Bilgileri

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 2-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderim yapılmaktadır.

  • Teslimat süresi, bulunduğunuz ile göre ortalama 1-3 iş günü sürer.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilir.

  • Resmî tatil ve yoğun dönemlerde (Bayram, yılbaşı vb.) teslimat sürelerinde farklılık olabilir.

 İade Koşulları

  • İade hakkınızı, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kullanabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünün;

    • Kullanılmamış,

    • Hasar görmemiş,

    • Orijinal kutu ve ambalajı bozulmamış,

    • Fatura ile birlikte gönderilmiş olması gerekir.

  • Hijyen ve güvenlik sebebiyle kullanılmış bıçaklar iade alınmamaktadır.

Para İadesi

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.

  • İade onaylandığında, ödeme yaptığınız yöntemle 5-7 iş günü içinde para iadeniz yapılır.

  • Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde, iade için IBAN bilgisi talep edilmektedir.

 İade Edilemeyen Ürünler

  • Kullanılmış ürünler,

  • Kişiselleştirilmiş (isim/işleme yapılmış) bıçaklar,

  • Kampanya veya promosyon ürünleri (belirtildiği durumlarda).

letişim

Her türlü teslimat veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: bilgi@kocca.com.tr
📞 Telefon: +90 540 160 10 60
🌐 Web: www.kocca.com.tr