Garanti & Teslimat Politikası

Teslimat Bilgileri

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 2-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kargo süreleri, teslimat adresinize bağlı olarak 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

• Resmî tatil ve yoğun dönemlerde (Bayram, yılbaşı vb.) teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

---

Garanti Koşulları

• Tüm Kocca şef bıçakları, el işçiliğiyle üretilmiş olup üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır.

• Garanti; malzeme, sap montajı veya üretim kaynaklı kusurları kapsar.

• Kullanım hataları (yanlış bileme, darbe, düşürme, yanlış kullanım, bulaşık makinesinde yıkama vb.) garanti kapsamına girmez.

---

Garanti Süreci

1. Garanti talebiniz için [bilgi@kocca.com.tr] adresine fatura ve ürün fotoğraflarıyla başvurun.

2. İnceleme sonrası uygun bulunursa ürün tamir edilir veya yenisiyle değiştirilir.

3. Garanti kapsamında kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

---

Özel Notlar

• El yapımı bıçaklarımızda üretim süreci nedeniyle küçük estetik farklılıklar olabilir; bu durum garanti kapsamı dışındadır.

• Bıçakların uzun ömürlü kullanımı için elle yıkama ve düzenli bakım önerilmektedir.